为了认真贯彻“真情服务，追求一流”的服务方针，深入落实2010年集团“再创业”年工作，把服务质量提高到一个新的水平，友谊物业从增大检查频率及严格检查制度两方面入手，加强督查力度，扫除工作盲点。首先,为了填补检查时间上的空缺,公司在坚持各部门自查,共产党员巡修队每周一、三、五的常规检查及公司领导质管办不定期抽查的基础上，由公司领导和部门经理及经理助理、办公室、质管办组成了周末义务轮值检查小组，对校园道路、绿地景点、家属区环境、教学楼及厕所保洁及人员到岗情况进行检查，确保假日的服务质量不下滑，扫除检查时间上的盲点。其次，为抓好服务的终端控制，公司进一步完善了奖罚细则和各部门工作月历，细化检查的范围、要求、规范。要求检查以工作月历为参考依据，将全面检查与单项检查相结合，重点检查与监控管理相结合，按照不同时期的工作性质，重点工作重点对待，并对检查出的不合格项的整改过程进行跟踪检查，确保不合格项的及时关闭，严格监控制度，把质管工作落到实处，努力向星级管理水平迈进！（后勤集团  友谊物业公司 王宇端）