－－物业公司召开“创新服务意识，树立物业品牌”研讨会

    3月2日，后勤产业集团物业管理公司就如何“创新服务意识，树立物业品牌”召开研讨会，物业公司领导及各部门经理参加了此次会议。

    部门经理首先按照学校物业管理服务契约化考核甲等目标的要求，结合各部门实际工作特点畅所欲言，以物业服务“精、细、优”的标准为开展工作的着眼点，制定09年工作计划；优化班组管理和终端控制，突出服务过程的精细化管理，规范化操作。与此同时，物业公司高总强调，对于工作过程中出现的问题，将认真查找问题出现的根源，明确岗位职责，加大处罚力度，制定切实可行的解决方案，举一反三，力争将轻微不合格项消除在班组管理的终端控制过程中，有效降低不合格项出现的频次，并逐步建立稳定和巩固服务质量的长效工作机制。物业管理公司将在新学期开始之际，把此次工作做为物业服务创新创优的重点，干部带头把此项工作要狠抓、细抓、抓出成效，让全校师生员工在享受快捷、方便服务的过程中，深切地感受到物业公司全体干部职工的工作责任心和真诚的服务态度，从而使物业管理公司的服务质量得到全面提升，真正树立以质取胜的物业服务品牌。

（通讯员：陈晓莉）