近日，参加省委宣传部网络培训会议的近150位代表下榻正禾宾馆，开始为期3天的培训。

为顺利完成此次会议团体接待，销售部员工早在6月初就着手做准备。在大堂副理王璐华的提醒、督促下，各班次接待员在当班期间，按照会务组要求，及时预留房间，锁房并记录房号。会议前一天，夜班员工谭瑞婷主动制作房间房卡，并将东楼、西楼房卡按楼层分类摆放，以便于第二天的接待工作。

会议报到当天下午，与会代表陆续来前台办理入住。前台负责人屈阳根据会务组指示，礼貌地请客人先去会务组报到，然后跟据客人提供的信息，为其办理手续，在委托单上填写客人信息；收银员李芹则负责收房卡押金；接待员张圆在电脑上办理入住手续并向市公安局发送客人入住房号信息。三位当班员默契配合，使入住接待工作井然有序,在近3小时内共接待与会代表约130人次。

当最后一场会议培训结束后，与会代表按照会务组的要求集中在前台办理退房手续。接待员张圆请与会代表出示房卡及其押金条，指引客人到收银处等待查房，办理退房手续。大堂副理王璐华在一旁与客人沟通，请其耐心地排队等候。当所有参加会议的代表退房手续办理完毕时，正禾宾馆圆满完成了省委宣传部网络培训会议的接待工作。

（旅游服务公司  张圆）