为了加强员工的服务意识、提高服务技能，正禾宾馆客房部近期开展了“比服务、比态度、比技能”的“三比”活动。

在日常工作中，客房部要求员工规范使用礼貌用语，注重仪容仪表；在打扫客房时，员工要严格按照标准化流程作业，达到宾馆制定的要求。在此期间，客房部涌现出不少表现优秀的员工：如蒙巧宁、曹艳清等。他们在工作中服从安排、积极主动；在清扫客房时认真仔细，符合标准; 在当班时，能与其它部门进行很好的沟通、协调，得到了领导和员工的一致好评。

通过此次“三比”活动，充分调动了客房部员工的积极性，同时也培养了大家良好的服务意识和工作习惯。

(旅游服务公司  王玉)