--校团委、后勤产业集团联合召开学生座谈会

为了深入学习党的十八大精神，切实做好我校长安校区学生管理服务工作， 12 月 7 日下午 ，校团委、后勤集团联合召开了以“贯彻落实党的十八大，共建和谐新校园”为主题的学生座谈会。参加座谈会的有校团委书记马俊，后勤集团副总经理杨安庆、杨军，长安物业总经理胡祝平，饮食公司总经理杜俊业以及长安商贸公司、电信公司的相关人员和学生代表。

校团委承担着宣传、教育、保护在校大学生权益的职责。校团委通过本学期开展“学生会接待日”等活动，收集了与学生生活、学校建设息息相关的各项意见及建议，畅通大学生与学校相关职能部们沟通的渠道。邀请后勤管理人员针对反映相对集中的物业、饮食、服务等方面问题及未来发展建议与学生面对面进行了深入座谈。

长安物业公司承担着长安校区星天苑学生公寓、教学东楼、各类活动场馆、学院楼、实验大楼、数字化大楼等楼宇保洁和楼内公共部位安全管理以及水、电、暖、地热等相关动力保障工作。服务点多、面广，服务手段、服务措施根据服务对象的不同有明显的差异性。座谈会上，一位来自南方的大一新生提到，一直在南方生活的他第一次在冬季享受上了暖气，然而与温暖的气温伴随而来还有干燥的室内环境，“每天早上起床我都口干舌燥，甚至有流鼻血的感觉”。胡祝平总经理向学生解释了长安物业公司供暖部每天根据二次回水和室外温度调整供暖温度，天气晴好时，每日11:00―16:00都会适当降低供暖温度。根据学生投诉，学生公寓部也尽快制作了一期“如何防止冬季干燥”的宣传板报，向同学们宣传生活中的小常识，关心、帮助学生日常生活。针对同学们集中提出的地热水管内凉水太多、水压不稳的问题，座谈会召开当天晚上，地热部经理带着维修人员与公寓管理人员一起对星天苑C座、D座投诉区域进行检查，检查中发现星天苑D座5层地热水回水管出现故障，导致学生洗浴时凉水太多。地热部承诺将于1―2周内对星天苑公寓部分地热水回水管进行改造，改造后将缓解学生洗浴时凉水太多的现象。对于学生们提出的教学东楼占座、失物招领等问题，长安物业公司已经全部做出答复，并与团委、学生会联系，将于近期将答复内容在学校后勤集团网站上公布并接受学生监督。

饮食公司总经理杜俊业对学生提出的食品卫生、饭菜价格、饭菜口味、就餐环境等方面的问题进行了一一的解答：食品安全是工作重中之重，餐厅从采购――进货――加工――销售层层把关，学生的安全保障始终是饮食工作的重心。饮食公司质管办将加大检查及处罚力度，并邀请学生参与餐厅管理；餐厅努力控制饭菜成本，主副食都有严格的成本核算，学生大灶保证一元菜、免费汤、0.10元/两米饭的供应，学校财务处、纪委、学生处等职能部门联合对餐厅饭菜价格和质量进行着长期监控；我校的学生来自全国各地，为了尽量满足各类饮食口味，餐厅将持续改善饭菜口味，创新并引进新品种，提高饮食服务质量。最后，饮食公司向同学们承诺，用餐遇到问题时，可以直接向餐厅值班经理投诉，餐厅经理将第一时间受理投诉，让同学们不出餐厅就可以解决问题。

通过此次座谈会，校团委将在今后的管理服务工作中继续发挥大学生权益保护职能，搭建校内学生权益保护沟通平台，与后勤产业集团等单位建立长效沟通机制，定期联系处理解决学生集中反映的问题，切实做好学生权益保障工作的桥梁和纽带。后勤产业集团也将根据座谈会学生反映的问题对各项服务工作进行诊断，根据服务对象的不同需求做好差异化服务营销，让学生能够真实体会到精细化管理、精细化服务带来的便利与实惠。同时，后勤产业集团也在后勤集团网站上公布各类服务及监督电话，广泛听取师生意见和建议，并将坚持人性化管理、人性化服务理念，持续改进各项服务工作。

                                                                                       校团委 后勤产业集团

                                                                                              2012 年12 月10 日