为进一步提升服务质量和管理水平，不断规范员工服务行为，为师生提供更优的服务体验，结合后勤产业集团关于标准质量提升具体要求，3月10日物业服务中心特邀集团发展规划与人力资源部培训讲师崔友婷开展了物业服务礼仪礼节规范培训。培训会采取“线下授课”+“线上直播”同步培训的方式，中心部门经理、班组长、值班员等90余人参加了此次培训。

培训师首先讲解了礼仪礼节的基本概念及重要性。随后，她结合物业服务工作实际从微笑服务、仪容仪表、仪态举止、岗位规范、文明用语等方面内容分步展开讲解。通过理论讲解、视频展示、现场示范、情景教学、典型案例、课堂互动等多种方式，为大家带来了精彩、生动的培训体验。参训员工认真听讲，踊跃互动，通过现场模拟演示，进一步强化了礼仪礼节规范的培训效果，大家纷纷表示收获颇丰。

通过培训，不仅让物业员工感受到礼仪礼节的重要性，也提高了员工们的审美意识和自身素养。今后，物业服务中心将根据实际加强培训，持续打造高度职业化的服务保障队伍。（物业服务中心 撰稿人：郝纯、梁馨月 审稿人：张应祥）