近日，一位西工大幼儿园的学生家长王焱，来到正禾宾馆大厅，她急需填写一份表格并发送电子邮件，但自己对电脑操作又不熟悉，正在当班的正禾宾馆前台工作人员屈阳（工牌号089）了解情况后，在前台商务中心的电脑上帮助她填写了表格并操作发送邮件；宾客王焱对此深表感谢，一再强调宾馆工作人员帮助她解决了燃眉之急，故专门送上感谢信表达谢意。

（旅游服务公司 撰稿人：白凌、屈阳 审稿人：李勇）