后勤无淡季，寒假践初心。后勤集团交流服务中心坚守“服务不停歇，品质再升级”的初心使命，于假期统筹推进服务保障、技能精进、安全维保、环境焕新等核心工作，全力锻造更精细、更暖心、更优质的宾馆服务标杆。

暖心服务不打烊，守护佳节暖时光

假期及春节期间，各项服务保障工作不间断、不降标，两校区宾馆提前完成春节氛围布置，精心推出多款年夜饭套餐，为宾客营造喜庆团圆的就餐和住宿环境。假期中，高效完成了校内外多家单位的用餐、会议、客房及宴席接待服务，宾客反馈良好。同时，通过精细化服务提升宾客体验，精心打造生日宴主题场景，开展腊八节、非遗迎春拓福等系列活动，以一系列暖心举措收获广泛好评，服务品质与口碑持续攀升。

冬训砺技强本领，淬炼服务硬功夫

聚焦服务提质开展专项技能提升，组织员工开展酒店宾客突发疾病应急处置流程、零点及宴会服务流程专项培训，强化应急处置能力与标准化服务水平；餐厅全面优化菜品体系，全力研发打造全新菜谱，持续提升餐饮品质与用餐体验，以专业培训与菜品升级夯实服务基本功。

精修细护焕新颜，安全品质双提升

抢抓假期运行空档期，积极推进消防安全改造及房间维修，全程做好监督检查与恢复工作，确保每一处细节落实到位；面对突发的客房漏水问题，工程人员第一时间响应处置，全力保障客房设施正常运行。同时，配合校区规划调整，稳妥做好部分区域拆除前的物资清点、搬迁安置，并在拆除过程中全程跟进安全监督，确保平稳有序推进。深入开展全面安全检测，完成客房全覆盖消杀与红外线扫描检测，以严谨细致的态度牢牢守稳安全运营底线，让宾客住得安心、放心。

在环境优化方面，全面开展深度清洁与品质提升。从大厅玻璃的明亮通透，到铁艺装饰的一尘不染，再到客房角落的深度除尘，每一处细节都用心打磨。餐厅包间沙发、地毯及后厨冰箱的深度清洗，部分区域壁纸的精心更换，让服务环境面貌焕然一新。目之所及皆是整洁舒适，身之所感尽是温馨雅致，为宾客营造出如家般的入住体验。

紧抓服务保障攻坚黄金期，后勤交流服务中心以坚守诠释担当，以实干提升品质，用扎实的保障、贴心的服务守护宾馆运营秩序，为新学期各项服务工作顺利开展筑牢坚实后盾，彰显后勤人的责任与担当。（文：叶容辰  图：交流服务中心  审核：王慧兵、邱若娟）