各单位：

为了切实强化集团管理与服务的精、细、优，加大集团对基层工作的调研、指导、监督力度，以问题为导向，全面提升各公司一线管理服务工作能力，集团开展领导干部“三个一”活动。

一、活动内容

集团领导牵头负责，全面开展“一个单位、一个问题、一个会议”为内容的“三个一”活动。

“一个单位”：每周到一个部门或一个班组了解实际运行情况，加大与一线员工及部门经理、班组长的工作沟通交流；

“一个问题”：每周发现、了解并解决一个制约管理水平或影响服务质量的问题；

“一个会议”：每月召开一次工作会议，重点解决后勤一线管理服务中师生反映的突出问题，研究破解问题的办法和措施。

二、    重点解决的问题

1、         后勤运行服务中不顺畅的问题，着重处理解决一些“边际问题”（多个部门职责不清的问题）；

2、          师生员工重点关注的问题；

3、          后勤干部员工思想中和工作中存在的问题；

4、          提升管理服务水平的新想法、新思路；

5、          质量管理中多次出现的不合格服务；

6、          工作监督及责任体系的建立；

7、          影响后勤服务水平和服务质量的其它问题。

后勤领导带头深入工作实际和工作一线，调查研究，发现问题、解决问题，全体干部员工应群策群力，以踏实肯干、努力拼搏的精神，主动思考、主动服务、主动担当，不断优化和创新工作，真正把各项工作落到实处，全面提升后勤管理服务的“精、细、优”水平。

二O一五年三月三十一日