“辛劳、单调、收入低。他人坐着，你站着；他人吃着，你看着。”有的人这样描述餐饮服务员，因此很多人不愿意选择这样的职业。旅游服务公司餐饮部高荣却把这份工作做得有声有色，受到了宾客、领导和同事的一致称赞。

高荣进入正禾宾馆餐饮部的4年里，她努力工作，团结同事，互相帮助。对于工作方面，不断完善自己，对于餐饮部工作，起初她也是门外汉，经过不断的调整心态，虚心向老员工请教，逐渐的适应了工作的节奏和强度，由于现在的员工流动性比较大，很多新来的同事对于餐饮部的工作程序都不十分熟练，在服务标准流程方面，不知道从何下手，她会耐心地向新同事演示与耐心指导，同事们很快就能上手，从而确保新员工很快适应工作，还有就是在餐饮服务环节方面，她经常指导他们怎样以合格标准进行服务，用标准动作上菜，规范倒酒倒茶等这些细微服务，从而突出了宾客满意率。通过这些指导和演示，她在餐饮部的工作显得忙碌而充实，同时也树立了服务带头作用。

对于服务过程中的细节掌控很到位，在日常接待过程中，经常在见她在厨房和前厅往返，点菜时她会询问客人口味的要求，充分和后厨沟通，达到让客人对饭菜满意，由于接待过程中的细心仔细，常常来用餐的宾客，高荣能从服务中总结经验，这位客人爱喝哪个品牌的红酒，那位客人不喝白酒，爱吃素菜，不喜欢油腻的，另一位客人早餐爱喝牛奶和豆浆两掺，不吃鸡蛋等等，每次这些客人来就餐时，高荣就提示值台服务员，做好准备工作。无论生活还是工作中，她总是乐呵呵的，闷闷不乐的员工经过她几句话的开导马上就乌云散去；有些刚开始做接待的老师对流程不是很熟悉，常被弄得心情郁闷，通过她朴实的话语老师们不仅顺利完成了接待任务，时不时还被她逗得笑容灿烂，很多宾客都能叫上她的名字，对她非常熟悉，虽然很累很辛苦，她似乎很享受整个过程，每每问及她哪来的那么大的干劲时，她总微笑着说：“热情周到是我们服务行业的本质，宾客满意是对我们最大的认可”。正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱单位，热爱生活。

对待工作她一丝不苟，严格规范自己的言行举止。由于业务熟练，服务细致化，常常被安排参与重要的餐饮接待服务，连续两年来，在宾馆开展的餐饮服务技能比赛中总能脱颖而出，获得良好成绩。正如她所说：荣誉只属于过去，人生需要面向未来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需要用心的走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒！