王海燕同志是西安工大正禾物业服务有限公司项目一部省招办负责人，该同志凭着对工作的热爱和执着，处处严格要求自己，不断加强理论和业务知识学习，在平凡的工作岗位上磨炼出了过硬的业务技能和顽强的工作作风，真抓实干，乐于奉献，把公司接管的陕西省考试中心一个全物业楼盘保洁和管理工作做得井井有条，受到职工和服务对象的赞扬。

为了营造和谐物业、创建美好家园，切实为业主提供一个干净、安定、和谐的生活环境，公司加强对管理人员进行培训。她结合工作实际需要认真学习，熟练掌握门卫值班、工程维修、保洁的工作流程，了解招办小区业主的入住情况，为自己的工作顺利进行打下了良好的基础。众所周知，物业工作平平凡凡，但是零碎繁杂，比如招办小区，今天这家装修影响他人、明天那家丢了花盆、后天漏水淹了楼下好几家、这家屋里照明线路有问题空开合不上闸、那家中央空调没有电，矛盾纠纷时有发生，在这里工作就像一个家委会，什么事情业主都会找，婚丧嫁娶也通知物业，节假日需要上班，并且与业主打交道必须有良好的心态和工作作风，有时很累也很烦，面对各种情况，王海燕同志能够不断的调整自己的心态，妥善处理好工作中的每一件事。对业主提出的问题，她及时和公司领导进行沟通，化解矛盾，解决问题，全心为业主提供优质服务。比如有年龄大的业主家里电路出现问题，按照合同规定是不提供入户维修服务的，但为给公司赢得好的声誉，也为主业着想，她总是亲自到现场，协调维修人员一起为主业解决故障，不怕脏累。招办小区因为是全物业服务，所有要代收水费、电费、物业费、地下车库停车费、暖气费等，都是她一个人完成；小区的公共设施如发电机充电箱、电动大门、车库栏杆系统等她都参与维护维修，她讲，强弱电维修是她的专业。多年来她对物业管理中的难点问题，尽量做好协调解释工作，努力化解矛盾纠纷，满意度达到98.3%，得到广大业主和正禾物业公司的好评。每周公司例会上，她都把工作中存在的问题和自己的看法意见与公司管理者、同事进行探讨，寻求最佳的解决方案，成为正禾物业技术能手和工作骨干。

王海燕同志工作勤奋，任劳任怨，上班总是早来晚走，十分敬业。今年9月份，自己84岁的老母亲不小心摔了一跤，右胳膊肩膀头摔骨折，她给家里请了半个月的钟点工，每天晚上回家帮助父母打理，因为当时小区汽改水工程、高新点亮工程正在进行中，有太多的工作需要她去做，实在走不开呀，她毅然选择了“舍小家顾大家”，从未请过一天假。按照公司要求她经常抽时间回访业主，发现问题及时解决，对小区地面车辆乱停乱放现象，垃圾打扫不及时，绿化带卫生出现的问题，她都认真的对项目部岗位责任人进行严厉的批评并责令限期整改，也使多年一些遗留问题得到彻底根治，还小区整洁、安全、和谐的生活环境，得到业主们的一致好评。

没有惊天动地的事迹，也没有什么豪言壮语，只是不断的总结和细化、改进物业管理的工作技能，努力用自己辛勤的劳动汗水换来业主满意的微笑，这就是王海燕，一个不计个人得失，工作兢兢业业，乐于奉献，在自己平凡的岗位上做出不平凡成绩的物业人，她为和谐正禾、快乐正禾、开拓正禾物业的发展默默奉献着光和热……