临近暑期，为了充分地做好暑期的各项服务工作，7月5日康乐部全体员工在西三会议室召开半年工作总结会，公司领导高凯州总经理参加了此次会议，会上对康乐部上半年的工作给予了肯定，要求大家必须规范服务，提高服务质量，突出服务过程精细化，才能打造宾馆服务品牌，并对推出的个性化会议服务提供酸梅汤进行了表扬，并提醒大家一定要爱护设施、设备，轻拿、轻放，定时对设施、设备进行保养和维护，延长设备使用寿命，节约开支；希望员工之间齐心协力、团结一致、互相帮助这样才能真正有效地展开工作，员工要服从本部门领导的工作安排，领导也要关心员工的生活，对员工生活上的困难给与帮助，只有大家相互理解、相互关心，工作才会更加出色的完成。

然后，部门经理对学期末的工作进行了安排，要求不能有丝毫的松懈，站好最后一班岗，增强假期防火、防盗安全意识，消防员要每天对会议室的门窗、电源、设备等仔细检查并认真记录。另外，注意服务技巧的运用，自身言谈举止、仪容仪表、保持良好的外在形象，以“真情服务、追求一流”的方针服务好每一个会，为宾客提供优质、贴心的服务。（旅游服务公司  张蕊）