2011年7月下旬，旅游服务公司选派主要部门管理人员，在总经理高凯州和副总经理何伟的带领下参加由全国高校假日联盟主办，哈尔滨工业大学和哈尔滨师范大学共同承办的“全国高校旅行接待精细化管理与服务现场会”。

现场会在哈尔滨工业大学西苑宾馆举行，全国高校假日联盟理事长李占平发表讲话，他指出：“精细化管理和精细化服务是随着高校后勤社会化改革的深入，时代和市场提出的更高要求”；“高校旅行接待服务领域的很多单位在注重细节、立足专业、科学量化的精细化追求上，形成了自己的体系特色，取得了可喜的成绩效果”。他强调要通过此次现场会的召开，搭建交流学习的平台，共同观摩学习典型院校的经验做法，共同听取酒店管理界专业人士分析精细化的实操要点，共同促进高校旅行接待领域整体管理水平和服务水准的提升。

会上来自全国40余所高校的会议代表还聆听了哈尔滨师范大学、哈尔滨工业大学、黑龙江大学、苏州大学、中国人民大学、江西中医学院、集美大学、中山大学八个精细化管理、服务典型院校代表介绍的本单位精细化管理及服务经验，他们从不同的侧面结合实操流程文件，向与会代表展现了精细化管理及服务的精髓。同时，辽宁龙源教育产业投资管理集团有限公司的执行总经理王金国，做了国际酒店的经营管理主题演讲，旁征博引、深入浅出的阐述了目前酒店业的盈利模式、发展新趋势以及酒店精细化管理的系统模型；哈尔滨国际饭店总经理刘艳芬结合实战案例介绍精细化服务的实操要点，做了《酒店接待服务中的精细化管理》专题演讲。 

旅游服务公司一行人员在哈尔滨期间切身感受到哈尔滨工业大学西苑宾馆全程会务接待的精细化水准，大家也非常珍惜和充分利用这次学习的机会，通过与同行的交流，观摩西苑宾馆厨艺菜品展示和会议茶歇展示，考察哈尔滨师范大学梦溪宾馆，看到自身存在的不足和与兄弟院校的差距，深深体会到现场会效果突出，对本单位的精细化管理及服务的提高具有指导意义，一定要借此次现场会的东风进一步促进精细化管理与服务的深入。（旅游服务公司  潘立兰）