4月8日上午10：30左右，电信机房打来电话说我校门面房多个电话出现故障。运维部值班人员立即赶往现场查看，发现是门面房的两条100对通信电缆被盗割了100多米，影响范围包括成生命科学院和我校劳动路转盘附近门面房32个电话及宽带用户，直接材料损失近6000元。运维部部长接到上报后立即召集部门所有成员赶赴现场，并向派出所报案。为了减少商户损失，经过现场研究决定从附近电缆中挑出空余线路进行改线，尽快恢复营业电话。

这个抢修方案需要在两个交接箱进行对号、改线，同时要对一个分线盒重新接续，工序非常复杂。运维部员工分头开展工作，大家顾不得吃午饭，一直工作到下午3点才完成了抢修。之后运维部部长先对营业电话进行了逐一回访，周一上班后，又对生命科学院进行了回访，确认所有电话恢复正常。

    在周一的部门例会上运维部对这次突发事件进行了总结：1、所有成员响应迅速、及时到位，家最远住在西郊的员工也在半小时内赶到。2、包区负责人资料准确，保证了抢修工作能够顺利进行。3、大家配合默契，业务熟练，使故障恢复一步到位，没有出现一个错号漏号。（电信服务公司  孔祥君）