按照友谊物业公司年度计划，由公司副总带队质管部门同行，对校、系、部、处进行走访。走访含盖了校内9所院系、5个职能处。走访人员虚心听取了服务对象对友谊物业管理和服务的意见及建议，并将走访中获取的意见和建议进行汇总。这些是促进物业管理不断进步、工作方法更加合理的最珍贵资料。同时在走访中对反映困扰学科建设和发展的服务保障工作，友谊物业公司领导特别重视。按特急特办的原则，立刻处理。如10月24日我们在走访生命科学院时，生命科学院的教授、老师提到他们整幢楼的供水水压偏低，造成他们实验项目不能顺利完成。听到这条意见后，公司马上安排公司水电主管领导同公司质管办前去做进一步了解问题发生的根源。水电主管领导到现场查看了水压，了解生命科学院的配电室，同时联系基建处调出教学西楼的图纸，分析问题原因，制定整改措施，拿出解决方案。友谊物业努力为教学科研提供服务保障的态度和积极表现，得到了服务对象的一致好评。

通过走访，友谊物业公司了解到管理工作中的差距和缺陷，发现管理中的漏点，同时也得到很多很好的建议，并从听到的建议中、感受到师生员工对物业工作的厚望，对物业管理更上一层楼的期盼及对物业发展的关注。友谊物业全体绝不辜负全校师生的希望，在今后的工作中更要强组织、争活力、争先创优地做好教学、科研的服务保障工作。（友谊物业  质管办）