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正禾物业组织家政员工业务考核及培训工作

发布日期:2015-09-22 浏览量: 来源:zhwy

为了给广大师生教工提供更优质、高效、便捷的服务,切实做好后勤保障,正禾物业公司行政部组织进行了家政员业务考核,随后又进行了客户沟通技巧及说话艺术方面的培训工作。

近日,公司行政部组织部分家政员工进行了业务考核,考核内容涵盖礼节礼义、服务内容、客户问题等方面。员工基本都按照公司培训的流程和标准去作答,考核结果均合格。考核过后,公司行政部张经理对问卷中的重点考核点进行了补充解释说明,让员工更加透彻的掌握业务知识。考核结束后,公司行政部针对员工进行了客户沟通技巧及说话艺术方面的培训工作。培训过程中,员工积极主动,互相学习、互相探讨与客户沟通说话的技巧,达到更好的服务于客户,以客户需求为导向,提升员工的综合能力的效果。

   通过此次考核、培训学习,家政员工对业务知识、沟通技巧有了更进一步的了解和掌握,也为更好的做好各项服务工作和维护公司形象奠定了基础。(正禾物业)