及时整改意见建议  确保物业服务质量

――友谊物业2009年契约化考核业主意见整改反馈

2009年契约化考核时业主就友谊物业管理服务工作中存在的不足，提出了6条合理的意见和建议，友谊物业公司采取了积极主动的态度进行整改，召开了专题诊断会，分析问题出现的原因，属于友谊物业服务范畴的，要求相关部门进行落实，由公司质量管理办公室监督整改过程，并跟踪验收整改效果；超出公司服范畴的，公司通过协调沟通向学校相关部门进行反映。

在今后的工作中，友谊物业将以此为突破口，作为继续提升服务质量的重要措施，在加强日常质量控制检查力度的基础上，强化班组终端管控系统的建立，充分调动基层班组的工作积极性，将问题隐患消除在班组的终端控制过程中，建立巩固服务质量的长效机制，不断提升友谊物业的服务水平，树立优质服务品牌。（后勤集团友谊物业  陈晓莉）