今年由于前来招聘的用人单位代表增加，考虑到旅游服务公司正禾宾馆的接待能力不能满足会议需求，如果设置两个接待点，学生处又因工作人员有限，无法确保会议接待工作，2月份他们将招聘会的住房全部预定到校外酒店。销售部在得知此信息后立即向公司领导汇报，公司研究决定抽调人员和车辆由学生处统筹安排，全力协助会务组工作。此方案解除了办会人员的顾虑，让他们最终取消了校外宾馆的部分订房，按正禾宾馆当时最大接待能力保证60间住房。

3月19日招聘会代表入住，公司销售部人员全程跟会，提供住房、用餐安排和各项协调服务工作；工程部人员用车不停地往返接送，从校外主接待点将宾客一批批接回正禾宾馆下榻，为承办方和会议代表提供了方便。当天下午出现了因校外酒店预定住房出现差错，致使部分会议代表在主接待点滞留，公司马上启动应急接待程序，一方面紧急调集各部门经理和人员推迟下班，全力以赴投入“抢房”工作中，协助人员缺编的客房部在最短时间内将20多间刚刚办理结账手续的团队退房打扫出来，公司总经理高凯州亲临现场指挥，并与员工一起打扫退房。另一方面增派私家车辆尽快将滞留在校外的代表接回入住，同时销售部还在协作中心预定客房12间，为确保正禾宾馆住房满员时宾客的及时分流。

客房部、餐饮部为保证会议期间服务，调整部署，加强住客房每日清扫和查房服务频次，做好了停暖后突然降温的准备工作，在房间内加配毛毯，检查空调遥控器和空调的运转情况，以及延长用餐时间，准备优质的菜品，提供温馨的就餐环境，保证代表住的舒心，吃的放心。

旅游服务公司各部门通力配合，全力保障招聘团代表在我宾馆的入住、就餐服务，圆满完成了2010年春季大型招聘会接待任务。

                                （旅游服务公司   牛园园）