友谊物业公司为了确保2010年暑假期间服务保障工作的顺利开展以及服务质量的跟踪验证，公司提前制定了详实的暑期工作预案，对各项工作进行了合理的分工，并将责任落实到人，按照预案要求的时间节点开展各项工作。

暑假前期，在全公司的范围内开展安全检查，根据《友谊物业公司保障安全运行预案》的规定，组织员工进行安全教育和防范技能培训，并对供电供水设备进行检修保养，同时加强抢修、施工工程的现场规范管理，针对违反规定的行为，进行相应的处罚，及时消除安全隐患，有效降低不合各项的发生率，确保暑期各项工作安全高效运行。

暑假期间，考虑到学校家属区人员集中，加之近期装修户较多，家宅部在保障家属区环境卫生的基础上，强调陌生人进入高层必须做到“先询问、再确定、后登记放行”的工作要求，同时强化装修检查和装修垃圾的清运力度。校园事务部在做好校园主干道的洒水除尘，生活垃圾及时清运的前提下，对校园800余棵行道树进行清樘，完成了教学区、家属区草坪绿篱的修剪整形工作。北村一棵枯死杨树，如遇大的风雨将会有跨倒的危险，为了及时消除安全隐患，部门人员排除树干周围电线阻挡的困难，多方联系停在一旁的汽车车主，在保证车辆及人员安全的前提下将枯树清除。教室物业部在部门开展“爱岗、敬业、奉献”为主题的“岗位在我心中”问卷调查活动，进一步激发员工的爱岗敬业热情，利用假期教室人流量少的有利条件，对西馆课桌进行逐一排查，维修网状抽斗200余个，并教学区滴水檐、雨水沟等多处卫生死角进行集中清理。学生公寓部利用假期逐楼进行安全隐患排查，需要维修的项目及时报修，并协调维修单位进行维修。为保障公寓楼内的安全，加强夜间重点部位的安全巡查，以及已将26舍115间房间共460架床345张桌子和460张方凳安装布置到位，做好新生接待的准备工作。动力保障的技术人员放弃暑假的休息时间，定期对全校上下水管网、电力管线及相应的设施设备进行全面的巡查检修，力争将事故隐患降到最低。水暖部为保障今冬供暖质量，从7月初开始就冒着高温酷暑对友谊校区11座交换站，20余组热交换器，百余张交换板进行集中清洗，并对三十多个重达四十斤的阀门进行拆装检修，以实际工作确保今冬供暖质量。与此同时，部门结合《运行月历》和《防汛预案》的工作部署，利用暑假对校园内的雨水沟和落水管进行第二次集中清理，如遇暴雨天气各区域责任人上路排查，确保排水通畅，路面无积水，保障行人正常通行。电力部为确保高温期间用电安全，部门加大对校内各配电室的巡查力度，有效排除安全隐患。

暑假后期，开学在即，公司提前进入工作状态，结合暑期工作总结和开学相关准备工作召开专题会议，公司李总首先就暑期重点难点工作的完成情况做了详细的介绍，其次针对开学及新生接待的准备工作进行部署，要求各部门以高度责任心对准备工作进行合理的分工，确保各环节有效衔接，并强调注重工作现场的服务规范，统一着装、佩戴工牌、文明用语，突出服务过程的精细化管理，以饱满的热情迎接新生的到来。

在新学期的工作中，友谊物业将继续围绕后勤集团“再创业年”的主题，以提升文化物业理念为抓手，努力打造“美丽校园、文化物业”服务品牌。以中秋、国庆节日作为我们提升服务质量的契机，积极开展创意营销的策划，为学校的教学、科研、生活提供方便周到的物业服务。（后勤集团友谊物业  陈晓莉）