为做好新生接待工作,连日来,我公司工作人员紧张有序准备着新生服务接待各项准备工作,公司总经理同时做出周密的部署,并提出具体的工作要求:
一、加强领导,明确职责。成立了以杨立华总经理为组长的新生接待组,下设业务受理、电话维修等2个接待服务小组,共有十余名员工参加新生接待工作。按照公司统一领导、分组实施;热情接待、服务周到;责任到岗、岗位到人;安全有序,各方满意的接待工作原则,分别明确了职责和任务。
二、部署周密,分工协作。接待组组长负责协调、联络、检查各接待服务小组的工作,处理意外事件。业务受理服务小组负责与中国电信、中国移动、中国联通3家运营商协调沟通,为我校学生提供最优惠的校园资费套餐,并积极为我校新生办理各项通信业务。电话维修服务小组在第一时间内为新生宿舍提供电话维修及固话安装业务。
三、严明接待工作纪律。一是要求全体接待人员要全天候坚守工作岗位,不得擅离岗位,不得请假;二是热情接待新生及家长,微笑迎接新生,做到精细化、标准化、人性化的服务特点,力求为全国各地报到的新生提供一个温馨的“家”。(电信服务公司 王琦)