12月12日上午9时，友谊物业管理公司水暖部接到报修教学区研究生东馆北侧人行道有水柱喷出地面，水暖部安排人员进行现场查看，经勘察是教学南路一段DN150上水管爆管所致，部门立即启动突发事件应急预案，组织人员进行开挖抢修，并对故障点进行围挡，设置维修现场安全警示牌。由于故障点上方有校内网络管线遮挡，施工难度较大，加之供暖期间，如果停水作业会影响到教学区两座热交换站的正常运行。在紧急情况下，公司李总迅速调集洒水车对供暖系统进行临时补水，确保施工过程中供暖设备的正常运行。晚上七点半，水维修班抢修人员在班长赵延林的安排下，两人一组站到近半米深的水中进行维修，由于当日气温较低又是连续作业，维修人员疲惫不堪，但是他们没有任何抱怨，只是想着尽快修补爆管恢复供水。抢修过程中，集团赵总还亲临现场进行查看，对水中作业的维修人员进行慰问，于当晚8:30分完成抢修。
        为了不影响行人通行，部门经理又立即组织人员对维修现场路段用洒水车进行冲刷，途经的学生看到物业维修人员的工作十分感动，在学校翱翔网的留言板上发布题为《后勤人可敬》的留言，使我们物业人在倍感温暖的同时深受鼓舞，更加坚定了我们努力做好服务保障工作的信心。（后勤集团友谊物业  曹义安  陈晓莉）