在后勤集团“真情服务，追求一流”的质量方针指导下，长安物业服务公司深入贯彻“一切为了用户、一切方便用户、一切以用户着想”的服务理念，并充分运用到工作实际中，要求员工将客户的感受放在第一位，提供及时高效的服务。这一点在日常工作突发事件时，体现的尤为突出。

12月14日晚上7时，地热部在巡修时发现星天苑G座北面绿化带有热水渗出，部门经理当即安排部署抢修计划，并于15日早上八点进行开挖检查。为了保证公寓地热水的正常供应，虽然天气严寒，飘雪不止，但抢修人员毫不动摇，跳入土坑里挖坑刨土，进行抢修。经检查，是由于地热供水管道腐蚀后破裂，导致漏水。在经过不间断抢修和恢复试运行工作后，地热水管道修复工作顺利完成，确保了学生正常的洗浴。

天寒无情人有情，地热部的工作人员本着积极主动的工作态度，坚持克服困难，以人为本的精神，及时高效的工作作风，高标准的完成了此次抢修任务。本次抢修工作不仅体现出公司时刻以客户的体验为己任，同时还体现出公司各级员工的高度责任心。“真情服务，追求一流”的信念使得这个飘雪的冬天显得更加温暖，再苦再累也是值得的。