为切实做好寒假期间的各项服务保障工作，后勤服务中心提前完善寒假工作预案，部署各项准备工作，确保服务保障及设施设备的安全平稳运行。

春节期间，家家户户团圆迎新年，我校家属区用水、用电量激增的同时，用户购水、购电的频次也高于往常，特别是临近除夕的几天，针对用户的实际情况，中心一站式服务大厅提前做好准备工作，保障正常值班的基础上，张贴24小时咨询电话，确保用户能够及时购买水电。

为保障我校家属区除夕夜春节晚会的正常收视，中心运维部的技术人员提前对数字电视设备进行隐患排查，对报修服务热线进行非工作时间呼转，及时登记用户相关信息和障碍情况并下派维修人员，并在除夕夜安排专人值守，确保故障报修得到及时修复。

针对用户反映数字电视马赛克增多这一情况，中心积极组织技术人员对这一现象的成因进行了认真分析。对所属光机输出指标进行了测试和调整，确保将各用户终端的电视信号控制在合理的区间范围内，力争将故障隐患消灭在萌芽状态。

作为学校的服务窗口，后勤服务中心秉承“用户至上、用心服务”的工作理念，始终以用户满意为关注焦点，努力以“规范化、标准化、专业化”的服务保障，认真负责的工作态度，精神饱满的工作热情为师生员工提供优质服务。（后勤服务中心撰稿：陈晓莉  审稿：杨鑫）