为了确保2016—2017年度暖气及物业费收缴工作的平稳有序进行，后勤服务中心提前完善各项准备工作，以实际行动为广大教职工提供便捷的服务。

首先与相关部门沟通协调通过翱翔网、电视台、两校区电子显示屏发布《关于收缴2016—2017年度暖气及物业费的通知》，并充分利用各布告栏、每栋楼单元门张贴纸质通知提醒住户及时缴费；其次针对一站式服务大厅工作人员就收费基本操作流程、POS机刷卡的注意事项及规范服务的具体要求进行培训；再次从完善细节服务着手，有效整合一站式服务大厅现有资源，张贴醒目温馨的提示语，优化配置人员结构，抽调其他部门员工充实到收费工作一线，缩短住户缴费等候时间。暖气及物业费的收缴第一天，中心员工以饱满的热情，亲切的服务投入到紧张的工作中，截止4月24日17:30，共完成友谊校区484户，长安校区82户的暖气及物业费的收缴工作。

后勤服务中心始终坚持集团“以人为本、保障为先、真情服务、追求一流”的工作理念，继续以“规范化、标准化、专业化”的服务保障，认真负责的工作态度，完成本年度暖气及物业费的收缴工作。（后勤服务中心）