针对公寓管理中出现的新问题、新情况，学生公寓部邀请学校心理咨询中心的老师对公寓管理员及部分保洁员、值班员进行了心理知识培训。培训老师客观分析了人的性格类型，以及遇到各种性格类型的人该如何打交道，并和大家开展心灵沟通的游戏，给员工认真讲解了不同性格的人的沟通方式，提升了员工的沟通技巧与化解工作中矛盾的能力。另外，邀请体育部老师给员工进行防身术的演练培训。培训中，老师传授了一些简单易懂的逃生技巧，以及遇到各种危险情况该如何保护自身安全的方法。

通过上述两个培训，学生公寓部员工对真诚沟通有了初步的认识，知道遇到突发状况应该如何沟通应对；也提高了自我保护的意识与能力。本着人性化管理的原则，这一系列活动让学生公寓部员工在工作中更加自信、安心。（长安物业 撰稿：任聪 审稿：吴杨）