为了提高员工服务意识和水平，提升服务效率和质量，按照友谊物业公司年度培训计划，友谊物业公司教学保障部结合部门工作实际，于2015年10月10日起开展学生公寓值班员“认人”技能考核工作。其目的是考察值班人员对随机进出本楼的学生信息掌握程度，主要指标包括学生姓名、住宿房号、学院等基本信息，经过考核所有值班员工都能快速、准确地报出信息，达到岗位工作标准中所要求的标准。

“认人”技能考核工作可以检验出值班员对楼内学生的熟悉度，与学生公寓门禁安全控制工作息息相关。此项工作已经纳入到了教学保障部常规性工作之中，每季度都例行开展，特别是对新入职员工或者新生入学时段更是如此，严格要求员工尽最大限度熟悉学生，尽快适应门卫管理岗位要求，做好学生公寓的物业管理服务工作。

通过此类服务技能的考核，加强了员工的工作积极性，实时了解楼内学生动态，增进与学生的日常沟通，提升公寓服务管理水平。（友谊物业）