近日，旅游服务公司销售部召开了新学期第一次全体员工会议。会议肯定寒假了销售部当班员工们的工作以及团队各员工的任务。

会议一开始，销售部经理首先强调，前台不仅是正禾宾馆的形象代表之一，也是宾客了解西工大的直接窗口之一。总结过去的一年，销售部员工的工作表现及整体业绩得到了公司的充分认可。新学期新起点，销售部要在去年的基础上，提高服务质量，在淡季时灵活合理地做好营销。

会议中，大堂副理王璐华宣读了《销售部员工服务质量考核细则》、《微笑服务之星评选准则》，并强调要进一步加强礼貌用语的使用；她还提出了寒假运行工作中的不足，希望大家要加强责任心，发现问题要及时解决、及时上报，避免不良后果发生。大堂副理屈阳和前台接待员、收银员们就结账及接待中出现的某些具体问题，商量更优化的解决方法，并做统一要求。营销团队的员工也就自己工作中遇到的相关问题进行探讨，期望通过相互配合，在新学期有更好的突破和创新。

本次会议的召开使得销售部全体员工进一步明确了新学期的新要求，在新的起点上工作高标准，迈向“精、细、优”。

（旅游服务公司  张圆）