根据2014年度的培训计划，旅游服务公司餐饮部对部门员工展开餐饮服务技能、服务意识、服务流程、仪容仪表等循环培训。
    本周，餐饮部利用班前会时间对员工进行了仪容仪表、礼貌用语实践培训，培训内容包括：标准站立、行走、微笑；接听电话、接受预定、迎送宾客、服务宾客等过程中的礼貌用语。为了达到更好的培训效果，管理人员针对员工的性格特点进行一对一的培训，在培训过程中对员工出现的问题及时进行纠正，使员工更加容易接受培训的内容，即：快乐学习。实践培训后，管理人员又在平时的工作中不断引导、监督、考核员工，使员工熟记培训内容，更重要的是运用到实际工作中来。

   
    培训太有必要了！看一看餐饮部员工培训时的阵势就知道，她们精神十足、神采奕奕。今后，餐饮部会更加重视培训工作，持续做好；因为只有不断学习，不断实践，员工才能在工作中有出色表现。
（旅游服务公司 王慧兵）