2014年9月12日，公司收到校内用户感谢信一封，具体内容如下：

“贵单位候师傅，在接到障碍报修后服务态度很好，耐心的解释说：由于最近阴雨连绵造成障碍很多，前面已经排队等待处理的障碍上班时间都无法处理完毕，问我能不能先排队等待。作为80岁高龄老人的我，常年身体不好、行动不便。座机是我和子女唯一的联系方式，电话不通会引起子女极大的恐慌。侯师傅听后说他尽量赶时间过来维修，快到午饭时间时候师傅放弃休息顶着中雨来了，我很是感动，他爬梯子检修线路，忙活了大概一小时修复了电话，看到他浑身湿透我很过意不去，挺冷的天热水都没喝一口就匆匆离开了。在此，特向这样一位照顾孤寡老人，热情服务的同志表示最诚挚的谢意”。

这封感谢信是对电信服务公司倡导的“暖心”服务工作理念的肯定，今后的工作中我们将努力为广大教职工级学生提供更加优质的服务。（电信服务公司）