加强协调沟通渠道  提升业主满意率 

针对西苑15号楼供暖问题，学校领导非常重视。1月19日下午，在党政楼207会议室，胥效文副校长召集西苑15号业主代表召开专题座谈会，校工会、基建处、后勤集团等单位领导参加会议。胥校长在会议上做了原则性指导意见：该楼设计为上供下回式供暖循环系统，主要问题是热电厂热源不足，致使高区低区水力不平衡，楼层之间分配不均。在此情况下，做好校内供暖系统的运行调试和维修管理等是我们的本职工作。本采暖期内，我们准备增加换热片数，提高换热效果；更换备用循环水泵，增加循环水量；适当提高水泵扬程；防止管道爆管。以上措施已与厂家联络，尽快实施。与基建处进行现场查看，做有关方案论证设计，采暖期结束后改热源管网为一次网直供。胥校长明确要求有关参会职能部门密切关注群众利益，提升应对复杂问题的能力和做好群众工作的能力，座谈会在良好的气氛中结束，得到该楼业主的理解和支持。（后勤集团友谊物业）