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加强员工培训 提高服务意识

发布日期:2014-11-28 浏览量: 来源:shangye

正禾商贸公司长安校区大学生超市由于地域的特殊性,员工在来超市之前大都是务农或家庭主妇,没有从事过服务行业,对于行业知识了解甚少。针对这种情况,201411月中下旬,长安超市分多次对员工进行了职业道德行为规范培训。

培训内容根据办公室下发的“关于员工职业道德行为规范”相关文件进行,文件中主要分为总则、爱岗敬业、诚信守法、服务顾客、奉献社会五个部分,对职业道德进行阐述。员工通过学习,了解了什么是职业道德行为规范,如何做一个爱岗敬业,诚信守法的服务员,如何贯彻后勤集团“真情服务,追求一流”的质量方针和“服务为本,满意为标”的服务理念。

此次培训,帮助员工树立了正确的职业道德观,使员工能够按照行为规范约束自己,不断提高自身素质,努力做好本职工作,提升公司形象,为做一名合格称职的服务员打下良好基础。(正禾商贸公司)