近日,参加陕西省人口和计划生育委员会培训会议的人员下榻正禾宾馆,完成为期3天的培训。
从10月8日晚开始,正禾宾馆前台就开始准备第二天的接待工作。大堂副理张彩侠在保安员晋德茂的协助下摆放好报到桌,向客房部下房号,制作房卡,在电脑系统上做好相关操作。大部分宾客都集中在10月9日下午报到,当天正禾宾馆大厅里挤满了人,前台所有当班人员全力备战,做好数以百计来宾的接待。大堂副理王璐华一当班就在前台接待处帮助新员工侯谨茹,提示来宾出示证件,认真核对会务组老师提供的来宾姓名,登记宾客入住信息,扫描证件,收房卡押金,在接待电脑上做入住信息,温馨提示宾客房间具体位置。新员工侯谨茹工作时认真细致,按照公安系统的要求仔细核对每位入住宾客的信息,帮助收银员收取宾客押金,写押金详单,超负荷工作到深夜十一点多。前台当天共接待本次培训会的来宾近200人,顺利完成他们的接待入住工作。
10月11日,参加培训会的宾客要去学校教学区“毅”字楼进行上机培训,正禾宾馆前台接待员李芹帮助他们指示详细的地理位置。培训会议结束后,参会来宾有序地退房离店,至此,正禾宾馆圆满完成了本次大型接待工作。
(旅游服务公司 张圆)