2012年2月13日下午，电信服务公司收到学校老师寄来的感谢信，表扬公司员工张党军同志。具体内容如下：

“2月11日晚上21点多，我不慎错按电视遥控器，电视没有了图像，我试了很多办法也无法恢复，当时我爱人和子女都不在家，自己身体也不好，我很着急以为电视机坏了，于是我就抱着试试的态度拨打电视维修电话说明情况，没过几分钟，电信公司张党军师傅就打来电话询问了情况并表示现在上门为我处理问题。由于当时已将近晚上十点，我说时间太晚了，我又在南苑住路程较远，要不明天白天再修？而小张说：“没关系，再晚我也要过来帮您处理。”没过一会，小张就来到我家里很快就将问题处理了，并耐心教我了几个如何处理简单电视故障的方法，还告知我如再有问题，可随时拨打我们24小时服务热线88495572。当我想请他在家中坐坐喝杯水时，才得知张党军师傅还要去西郊接补课的女儿，我心里很过意不去。在此，我对这样一位认真负责、服务热情周到的师傅表示最诚挚的感谢，通过这件事情让我深刻感受到以前为我们老年人提供的金钥匙服务平台不是走形式说说而已，而是用实际行动为我们办实事，用真心为我们提供贴心、周到服务。再次表示感谢！”

公司号召全体员工能够向张党军同志学习，从自身岗位做起，从小事做起，凡事为用户着想，把文明服务做到实处。