为提升一站式服务大厅各部门员工的业务技能，做到“一人多岗，一专多能”，后勤服务中心制定培训计划，要求大厅每名业务员相互学习其他部门的业务，并将这项要求作为技能考核的一项重要内容。

服务大厅的校园卡服务部、水电服务部和电信服务部的业务都有很强的专业性，仅靠平时的前台学习很难完全掌握。因此服务大厅不定期的组织更加深入的培训，保证业务员能够全面掌握各项业务。

    11月29日，服务大厅开展了一次校园卡业务培训，宋向阳作为主讲人首先对圈存机校园卡挂失、交易流水查询等操作进行了演示，随后又对前台综合业务中家属卡办理、人员信息录入、交易流水分析等操作复杂的业务进行了重点讲解。通过培训，使大家能够更深入的了解各项操作的原理，掌握各项业务，更好地服务师生员工。（撰稿人：孔祥君，审稿人：杨鑫）