随着冬季临近，友谊物业公司各项采暖准备工作都有条不紊的进行着，现已完成试水和季节工招聘工作。为了提高采暖员工职业道德水平和加强操作规范化管理，11月9日，友谊物业公司质管办对季节工开展业务培训。

参加培训的有维修班负责人、各交换站领班、管道维修工、设备操作工等。培训中，质管办主任刘仲祥培训职业道德，从ISO9000切入详细讲述了友谊物业公司及采暖的具体情况，并解释公司关于采暖方面的各种制度规范及实施细则。针对管道维修工与住户沟通不足的问题，着重加强职业道德培训，强调文明用语和耐心沟通，以及上门服务的各项细节问题。采暖技术人员韦海浪同志做具体业务指导，主要讲解了暖气管道及设备的技术细节，并着重强调操作规范化，保证设备安全平稳运行。

通过此次培训，加强了采暖人员服务意识，提高操作规范化服务水平，各项服务细节将会贯彻在今冬采暖服务工作的始末，将有效地提升服务质量保障今冬供暖。（友谊物业　张炳）