为迎接新年和回迁新卖场，友谊商贸服务公司超市近期大力开展员工培训，从营业现场工作规范、商品流通环节规范、财务工作管理规范三个方面着手，对所有员工进行标准化服务培训和岗位技能练兵。
    在本次培训中，超市从营业员当班开始，对营业期间的班前会，营业前、中、后的工作衔接程序，商品区域的维护，服务接待过程中的行为规范，交接班制度，礼貌服务、接待技巧及特别注意事项等方面均提出了具体的规范要求。在商品流通环节也进行了系统规范，从供应商的选择，商品的采购、验收入库，到商品出库、进场上架销售整个过程环节的监管控制都给予了完善。在财务工作管理上则从商品单据完备、商品存量控制、货款结算等方面给予了规定。进一步细化了要求，严格了过程管理、理顺了工作接口的衔接，明确了责权划分和协调关系，优化了全流程的操作程序。
    通过近一阶段的培训和技能训练，提高了员工的职业道德、职业技能和素养，改善了超市卖场的整体形象，提升了超市服务软环境的档次，增进了超市人效。
    目前，超市全体员工秣马厉兵士气昂扬，决心以崭新的形象和规范的服务为广大师生、家属提供更多更好的放心商品、更靓更美的购物环境与轻松愉悦的顾客体验。以争先创优的最新成绩向新年献礼。（友谊商贸服务公司 王省红 胡锦钰）