往往在会议报到的时候前厅接待工作比较忙，既有退房要走的客人，也有刚刚来到宾馆办理入住手续的客人，大厅人员较多、较乱。在一次会议报到的当天前厅部的李静，李瑶两人当班，在刚刚忙完手头的工作后，突然发现前厅沙发上有一个黑色的包，她们赶快把包收回存放在前台，两人一起回想刚才办理退宿手续的客人中是否有在此逗留的，根据回忆基本确定在上午办理退房的东楼411房间的一位先生，并及时将此情况告知为他联系订房的老师，希望他可以联系到客人。半小时后，那位先生回到了宾馆前台，根据核对这个黑色包里装的上网本和其他物品确实是该客人遗失的，宾馆工作人员将其完好无损的交换给了失主。拿着失而复得的贵重物品，客人非常激动，连声对前厅部的员工表示感谢。

大厅来往客人较多，更换较频繁，有些客人着急或粗心大意，前厅员工经常遇到遗落贵重物品的情况，但她们一直都保持着拾金不昧的优良传统，总能将客人遗落的物品妥善保管直至客人取回。（旅游服务公司崔友婷）