进入暑假，北京“手拉手”幼儿园培训会是正禾宾馆接待的第一个大型会议团体，公司各部门在7月19日会议报到之前早已做好了充分的准备工作。

为了满足会议需求，销售部积极联系学校国际会议室为办会方提供大型会议场地的使用。报到当天，会议实际报到人数超过办会单位预定房间可接纳人数，销售部人员了解到此情况后，通过与前厅的协商和沟通，了解到下午会有一部分散客退房可以接待超出的会议代表，于是决定先打开西三会议室供未登记的客人休息，行李暂时寄存前台，让客人先去餐厅用餐，等下午开会完后再到前台办理入住手续，这样既保证了会议代表的用餐和休息，又避免了前厅滞留人员过多造成的秩序混乱。在用餐方面，餐厅加长自助餐台，方便客人从两边同时选择菜品，加快流动性，减少选餐时间。

通过与办会单位的良好沟通，以及部门之间的团结协作和预先准备，宾馆工作人员关注顾客感受、周到的服务、灵活处理突发情况，圆满完成了此次会议接待任务。（旅游服务公司  姜曼）