按照集团的要求和公司的安排，旅游服务公司在暑期运行期间于7月18日上午在正禾宾馆西三会议室召开了公司工作总结会，总结了上半年的主要工作和取得的成绩，分析了上半年工作中存在的不足和问题，研究了下半年的工作思路和实施计划。会议由公司高凯州总经理主持，集团田建昌副总经理和公司各部门领班（副理）以上人员参加了会议。

首先，公司高总从年初制定的本年度工作计划切入，讲述了上半年的工作完成情况。他从经营、管理、服务三大方面进行了总结，具体包括：创新营销模式及销售情况；公司与下属部门签订《经营管理目标任务书》，推进落实目标责任制；强化质量管理，推进管理问责制；制定并实施新的薪酬管理办法；出台《员工手册》，规范人事管理；量力改进软硬件，提升服务品质；厉行节约，加强成本控制……之后，高总又指出了上半年工作的不足和问题，提出解决对策，并对下半年的工作思路和实施计划进行了讲述。

接着，公司副总经理、总经理助理分别对自己所分管的工作进行了半年总结；然后，公司各部门经理（负责人）、领班（副理）又结合自己所负责的工作进行了认真细致地总结与分析，并就下半年的改进措施、实施计划进行了讲述。

最后，作为分管领导，集团田总进行了概括讲话，他根据旅游服务公司各部门的上半年工作情况，用六个字对相关工作进行了高度概括：人事（招聘）方面――“奇”；质管方面――“严”；销售方面――“活”；会议、客房方面――“忙”；餐饮方面――“变”；维修保障方面――“新”。在下半年的工作中，田总希望旅游服务公司能把握：销售是龙头；深化改革、加大精细化管理；通过加大培训来提升服务品质；加强人才储备，推进人才梯队建设。

整个工作总结会中，既有管理人员的逐一发言，又不乏发言之后的交流讨论。大家的最终目的是一致的：在总结中寻找成绩与不足，在计划中明确下一步方向；通过总结、计划，不断改进工作、推动发展。

（旅游服务公司  李勇）