2011年1月11日下午，西工大“2011年新春招待会”在正禾宾馆四楼多功能厅举行。为了保证学校新春招待会顺利召开，旅游服务公司康乐部认真做好会场布置、前期准备各项工作，整整忙了一天，所有工作人员都放弃常规休息，加班加点；招待会中，服务员拖着各种饮料穿梭在前来参会的各位老师中间，为他们提供服务。

下午新春招待会结束后他们顾不上休息，又投入到第二天科技处的会议布置工作中，先是清扫会场，恢复桌型，检查各种设施设备，并及时联系花房，摆放好各种花卉绿植，做好会前准备工作，一直忙到很晚，虽然大家都很辛苦，但始终将“顾客至上”的原则放于心中。

1月12日上午9点，科技处2010年度工作总结会议在宾馆西四楼多功能厅如期举行，会场布置和会议服务均得到了会仪主办单位的肯定，这是康乐部员工共同努力的结果。

连续两天的大型会议接待之后，康乐部经理组织大家召开工作小结会，对重要接待的会议准备和连续服务工作经验进行总结，为以后的工作做好积淀。（旅游服务公司  张爱美）