长安校区“东篱菊苑”家属区于2012年5月交付使用至今，在学校和集团领导的支持和关心下，各项日常管理工作正在稳步展开。目前，根据学校有关会议精神，并参照《陕西省物业服务收费管理办法》的相关规定，长安物业管理服务公司在后勤集团的指导下制定了长安校区“东篱菊苑”2013年物业费退费细则，为了更好地完成此次退费工作，我公司上下一心，与有关部门相互配合，提前准备，为学校教职工提供快捷便利的退费服务。

长安物业东区管理部在此项工作中主要负责具体的实施，在接到通知后离退费时间只有两天时间，为了顺利完成此项工作，长安物业公司积极与集团相关领导沟通，反复敲定退费的相关流程和细节，一方面联系水电收费中心提供2013年物业费缴费明细单，另一方面积极与财务沟通准备现金、兑换零钱，一切本着业主至上的理念开展工作，在此期间得到了集团领导及兄弟单位的理解和支持。同时，东区管理部员工积极整理装修资料，登记退费人员信息，并反复核对相关材料，避免疏忽大意在退费时给业主造成不便。此外，为使业主及时了解退费情况，东区管理部及时张贴相关通知，并耐心回答业主咨询，经过共同努力，目前退费工作正在有条不紊的进行中。

长安物业根据集团“精”、“细”、“优”的服务理念，通过公司各部门的共同努力，积极做好2013年物业费退费工作，为全校教职工提供更为贴心、优质、便捷的物业服务。（长安物业  东区管理部）