为进一步提高物业服务质量,促进交流沟通，10月份起，友谊物业公司相继走访了财务处、国资处、学生处、离退休工作处及校医院等职能单位。

友谊物业公司2013年走访工作安排在10月、11月的每个周二、周四下午进行，由公司办公室牵头，公司总经理与业务分管副总经理带队，办公室主任、部门经理、客服品质中心工作人员及党员巡修队代表参加，将有计划地走访我校各职能部门及院系单位。走访主要围绕公司机构改革后的设置、24小时客服电话的推广、查找工作中存在的盲点、解决业主反映强烈的一些热点、难点问题展开，与业主代表进行面对面的沟通交流。同时，公司还精心准备了《友谊物业管理服务公司便民服务联系方式》、《满意度调查表》发放至各单位，确保走访活动不走形式，真正做到想用户之所想，急用户之所急。

针对业主提出的合理化意见和建议，友谊物业公司将认真梳理，通过完善工作机制，改进工作方法等方式，制定相应的措施落实。对已解决的问题，以书面形式告知业主，对未能及时解决的问题，向业主说明详细原因，以取得业主的理解和支持。友谊物业公司将紧抓“党的群众路线教育实践活动”的契机，深入用户，深入群众，力求服务入人心、服务上台阶。(友谊物业)