金秋十月，刚刚送走“十一”黄金周、航空学院55级校友返校的客人，旅游服务公司正禾宾馆又将迎来参加重要客人，届时将有160位参会代表入住正禾宾馆。此次会仪接待规格较高，公司领导对此次接待非常重视，召开部门经理会议，下达工作任务和提出要求，动员全体员工一定要以迎接压力和挑战，做好本次会议的接待服务工作。

从本月初接到会议预定以来，旅游服务公司就进入了前期紧张而有序的准备工作，为应对临时可能出现的问题，做好充分的服务接待准备，从物品的配备、菜单的制定、场地和房间的安排到设施设备的检查，都提前做了几套方案备选。由于此次会议将基本占用宾馆的全部客房，并有部分港澳代表参加，为了进一步做好服务工作和保障入住宾客的人身安全，以及更好的满足会议主办方对接待服务的要求，公司研究后决定取消散客预订和入住，全力以赴做好此次会议的接待工作。各部门在公司领导的指导下，本着“真情服务、追求一流”的服务宗旨，针对各项变化迅速做出反应，及时调整接待方案。

各员工坚守岗位，这次针对具体情况做出了一些调整，并根据客人的要求调整房间和所需物品；餐饮部考虑到客人的饮食口味和安全性，制定出以清淡口味为主的几套宴会菜单和自助餐菜单，得到了会议主办单位的认可；会议室和多功能厅也按要求改换设施设备；保安部对停车场车辆的引导疏散工作也早有准备；客房部对床角、地面、床头柜、抽屉等逐一检查，细化房间卫生，力争给参会代表提供一个温馨的休息环境。

此次会议同时检验了正禾宾馆的凝聚力和向心力，相信通过公司领导和全体员工的不懈努力，做好会议接待服务工作得到客户赞誉，以此提升正禾服务品牌。（旅游服务公司  蔡晓玲）