2025年，后勤集团坚持以服务保障为根本、以提质增效为关键、以师生满意为标尺，将责任扛在肩头，把服务落到实处，用匠心筑牢校园服务保障根基，用初心守护师生日常所需，在为师生办实事、校园环境提升等方面取得扎实成效，书写了后勤工程服务保障工作的崭新答卷。在“2025软科中国大学生满意度调查”中，我校“校园环境优美”指标首次进入全国前5%，荣登TOP20。

实事办实暖民心 破解师生“急难愁盼”

聚焦师生急难愁盼问题，将“为师生办实事”作为工作重中之重，用脚步丈量需求，用实干回应期待。在分管校领导带领下，多次开展现场踏勘与专题研讨，推动任务分解落实、设计落细、方案落地。截至目前，13项任务已全部完成：改造和扩建餐厅3个，增加就餐位262个；改造和新增机动车位48个，新增非机动车位2处共计1000m²；拓宽道路800m²，路面翻新改造1.2万㎡；木栈道维修刷漆5000m²；更新草坪5500m²；修补广场石材400m²，改造启真湖钢构桥1座；更换学生宿舍大门6个，加装人脸识别系统9套；改造卫生间52个，更换换气扇232个，加装隐私挡板750块；新增学生公寓洗澡位及配套设施26个。一系列民生工程让校园生活学习环境持续改善。

精耕细作美环境 打造宜居宜学校园

聚焦校园绿化养护各环节，秉持精耕细作理念，多措并举，扎实推进校园环境提升工作。在树木管护方面：完成友谊校区339棵法桐树飞絮试点治理，72棵柿树采果修剪，提升树木养护质效。在增绿补绿与景观提升上，持续改善校园土地裸露问题：友谊校区新增草坪覆盖面积7382m²、麦冬地被1688m²，长安校区新增月季10m²、麦冬地被1200m²、牡丹芍药花苗700株，养护长安校区花海21360m²，专项管护东篱菊苑17亩稻田地，营造特色校园生态景致。同时，面对极端天气快速响应，清理受损树木及断枝残叶，保障校园环境整洁守护师生出行安全。此外，扎实开展绿化安全隐患治理，两校区伐除危树106棵、修剪树木942棵，建立常态化巡查机制，筑牢校园绿化安全防线，为师生营造优美校园环境。“工大四季” 系列线上推文持续更新，累计发布17期，搭配252张校园美景图片，带师生沉浸式赏遍校园四季风光。

多元服务提质效  筑牢校园保障防线

通信保障精准发力，主动对接院系需求，高效完成172部电话安装工作，以专业高效的服务保障校园通信线路畅通，为教学科研工作开展提供稳定支撑。报刊征订有推进，在报刊杂志征订工作中，统筹协调两校区资源，顺利完成两校区2026年度报刊杂志征订735份。设施维护细致入微，为保障师生洗浴需求，累计开展浴室维修222次，快速解决设施故障问题，确保浴室设施正常运行，为师生营造舒适便捷的洗浴环境。消防保障坚实可靠，以高频次巡查筑牢安全屏障，全年完成消防泵房水压、水位巡查1144次，开展水泵房一键启动测试108次，落实火警巡查4600次，配合消防维保处理故障216次。

精细管理提效能 升级服务暖心体验

以精细化管理为抓手，持续优化服务流程、提升服务质效。健全制度体系，制定完善《工程服务中心安全管理实施细则（试行）》等多项制度，规范工作流程，推动各项工作有序开展。绿化管理方面，在友谊校区推行分级分类网格化管理模式，把绿化区域划分为四个等级，依据各等级对应的面积标准进一步划分若干网格单元，将绿化养护人员分配至各网格单元开展工作，实现管护责任到人、任务到岗。搭建多元化沟通渠道，在友谊校区浴室张贴二维码，构建“评价—受理—反馈”沟通机制，快速解决学生合理诉求；在长安校区海天苑启真社区张贴温馨提示，提醒师生遇到问题及时反馈，确保诉求第一时间得到处置。

初心如磬，笃行不怠。后勤集团以实干笃定前行，用服务诠释担当。未来，将继续秉持“乐在人后、勤在人先”的服务理念，在改革创新上勇于突破，在服务保障上精益求精，为建设宜居宜学宜教的美丽校园环境、助力学校高质量发展贡献更多后勤力量！（文/图：后勤工程服务中心；审核：张卫红、邱若娟）