各公司：

为了进一步提升后勤服务保障能力，提高师生满意度，深化落实“三服务、两育人”的服务宗旨，切实帮助师生员工解决学习工作生活中的实际问题，请各公司结合各自工作范围和业务特点，研究需要优化的具体服务项目，可围绕以下内容展开：

1、    师生员工普遍关心的后勤服务项目；

2、    网络留言板或服务电话中多次反映的服务项目；

3、    原有服务未达到顾客需求的项目，如何继续优化；

4、    师生员工有潜在需求，但在现有服务内容中还未开展的后勤服务项目；

5、    配合两校区运行（如：办公、出行、新区住宅启用）方便师生的服务项目；

6、    通过调查问卷或座谈走访了解到的其它后勤服务需求。

请各公司在调查研究的基础上，充分调动各级干部和员工的积极性，认真思考，以适当形式予以研讨，找到提升服务水平和服务质量的有效载体，选择2―3个服务项目于4月16日前向集团申报。重点项目集团将予以政策或资金支持。年终集团将对各项目及其落实情况进行评审。

特此通知。

附：后勤产业集团2013年度优质服务项目申报表

二O一三年三月二十七日

附：

后勤产业集团2013年度优质服务

项目申报表