杨玲玲，云天苑公寓的一位普通的宿管阿姨，始终坚守本职岗位，兢兢业业做好工作，她用母爱般的温情感染着楼内的每一位学生，被同学们亲切地称为“楼管妈妈”。

她热爱本职工作，时刻不忘自己的责任，一心一意为学生着想。她熟记各项规章制度，认真履行岗位职责，做到文明管理、热忱服务，用爱心、耐心、贴心、关心换来同学们的尊敬和爱戴。一次，有位女生因身体不适晕倒在楼外，被同学们送回公寓，此时正是杨玲玲值班，她看到这位女生脸色蜡黄，无精打采，看在眼里急在心里的她连忙上前搀扶，并询问原因，在了解完情况，得知是因为胃病后，她首先将身体虚弱的同学安排在了离值班室近的病号房方便照顾，另一方面联系校医院医护人员，经过医护人员的查看后，并无大碍。通过与学生沟通得知，因为爱美的她时常吃饭不规律，引起的胃病发作。于是，杨玲玲就耐心开导她，要通过合理的饮食以及锻炼来控制体重。为了监督这名学生，杨玲玲时常将家中熬好的米粥带来给这名女生吃。就这样一来二去杨玲玲就成了这名女生的“知心妈妈”······时间，总是过得飞快，转眼间这名学生已经到了大四年，写论文，找工作的她忙碌不堪，这时的杨玲玲看着日益消瘦的她更是疼在了心里，干着急却也帮不上什么忙，于是她就从家中将煲好的汤带来给她喝补充营养，当这名学生接过汤时，也许是找工作的压力，也许是对即将分别的不舍，这名女生抱着杨玲玲失声大哭。面对怀中的女孩子，杨玲玲笑声说到：“傻孩子”，人生中没有过不去的坎，生活中没有不散的人，想了，就“回家”看看。

每年的毕业季总有些让人伤感，同学们对舍友的不舍，对工大校园的不舍，对宿管阿姨的不舍总能让人潸然泪下。杨玲玲一届一届的送走毕业生，但唯独不变的就是她对每位同学关心、关爱。在云天苑住过的学生很多，有的走上了工作岗位，有的继续深造学业，但是只要是云天苑住过的同学，都会记得这位像妈妈一样的阿姨，很多已毕业的校友回到学校都会到云天苑走一走，找我们的杨阿姨聊一聊。

有名学生进入大学后由于沉迷于网络游戏，时常逃课，学习成绩逐渐下滑，家长得知后十分着急。为了能够监督孩子的学习，便辞去工作前来陪读，但根据规定家长是不允许住在宿舍，于是，这名家长只能租住在校外，热心的杨玲玲时常与这名家长沟通反映学生的一些状况，她一方面帮助家长开导学生，另一方面和这名家长共同探讨如何帮助学生，经过一学期的共同努力，这名学生终于从“网络虚幻的世界”中走了出来，恢复了正常生活和学习。家长临走时感动地说：“谢谢你们的帮助！孩子在这儿让你们费心了”。她却说：“放心吧，我会把他当自己的孩子一样来照顾的”。

她就是这样，一丝不苟，认真负责，关爱同学，用坚守和温情呵护学生，用贴心的服务教育学生。每当同事们问她：“为什么对工作这么有热情？”，她总是一脸严肃的说“可怜天下父母心！孩子一个人置身外地求学，父母们都会对孩子有所牵挂，我既然选择在这里，就要肩负起职责，对得起这些孩子，更要对得起孩子的家长们”。