我校数字电视已正常运行一年，目前进入第二年收视费的续费阶段。为保障我校教职工暑期正常收视，公司召开专项工作会，要求业务受理部以公司运行指南为指导提前做好各项续费的准备工作，且其它部门要积极配合业务受理部完成好续费工作，同时还专门制定了工作预案：1、按照各住宅区域的收视费截止日期，提前在西工大电视台、各楼宇单元门口、公告栏和翱翔网发布续费通知；2、要求在去年费用到期日前后几天内，业务受理部必须在数字电视续费岗位配备充足人力，并延长续费业务办理时间，以应对到时可能出现的大量用户集中缴费的情况，尽量加快办理速度，以减少用户等待时间；3、对未能在费用到期前办理续费的用户，机顶盒可能会出现的需要刷机的情况，数字电视故障24小时服务热线的值班人员要做好解释和帮助工作，运维部人员也要及时上门排除故障，给用户满意的服务。

    公司为了满足广大教职工需求，还积极与西安广电公司协调争取到高清节目及付费节目包优惠套餐，以方便广大教职工选择。由于公司提前做了大量准备工作，目前，数字电视续费工作正紧张而有序的进行着，未出现大面积排队拥挤现象。此项工作处于暑期，公司办公室及业务受理部员工都放弃了休息时间，以良好的服务意识、细致周到的服务，爱岗敬业、自动自发的精神面貌，全身心的投入到工作中。（电信服务公司  孔祥君）