长安校区“东篱菊苑”自2012年5月交房投入使用以来，至今已度过2个采暖季。随着冬季的临近，2014年新的采暖季又悄然到来。为了做好“东篱菊苑”今冬的各项服务保障工作，长安物业公司按照学校和集团要求，深入贯彻“党的群众路线教育实践活动”精神，从服务为民的角度出发，针对住宅区冬季服务保障工作进行安排部署。

长安物业依据前两年“东篱菊苑”冬季工作的服务经验，在今年供暖前，悉心安排，提前做好小区公共区域的设施设备的检修与维护。对青教公寓、单身公寓的水、电、暖及门窗等部分进行常规检查，发现问题提前与相关部门联系维修。期间，青教公寓3号楼经常出现断电现象，东区管理部积极配合电力部完成了更换配电箱主电源，为教职工解决了后顾之忧。安排工作人员每天两次对装修用户进行巡查，发现违规现象及时制止。同时，冬季风大为避免建筑垃圾对小区环境的二次污染，针对装修垃圾的清理提出了更高的要求。年底将至，申请退装修押金及2013年物业费的业主增加，为此，公司统筹安排，尽心为业主提供顺利便捷的退费服务，截止2014年11月已完成退装修押金624户，退物业费122户。

今冬学校改变以往按面积计费的管理方式，在“东篱菊苑”暖气入户处加装了UHM超声波热量表。热量表的逐户安装在暑期开始进行，长安物业积极配合基建处及施工单位的相关工作。保障了1312户热量表能按时安装完成。从暖气试水到正式供暖开始，组织人员每天对小区包括青教公寓及单身公寓进行检查工作，及时查找漏水点并联系相关部门维修。提前对50户预留房进行检查并关闭暖气阀门。在供暖运行初期工作量增大，除正常巡查外，有时还要加班加点解决供热期间的各种突发情况。为业主能及时了解供暖的相关情况，在小区内112个单元门上张贴使用说明。公布暖气报修电话 “88430945”及服务咨询电话“18066705200”，方便职工及时咨询和报修。供暖初期，每天接听咨询电话达50余个，有时说到口干舌燥，顾不上喝一口水。对于电话里无法解决问题的业主，工作人员亲自到业主家上门解决问题。

长安物业将继续秉承“一切为了用户，为了用户一切”的服务宗旨，做好本职工作，为广大业主提供专业、优质、可靠的物业服务保障工作。（长安物业 许晖）