“您好，欢迎光临，很高兴为您服务！” 近日，正禾宾馆迎来了河南省三门峡市保密干部培训会议的团体宾客。

从客人提着行李进门开始，宾馆前台接待人员就以饱满的热情，微笑着为客人登记，办理入住手续。因本次接待属于集中入住型的会议团体接待，一次到店的客人较多，单凭当班的一名接待员是很难快速办理入住手续的。

为了尽可能缩短河南客人的等待时间，前台当班的收银员和大堂副理，都积极的参与其中，一起为客人办理集中入住。他们根据情况进行了分工：接待员填写客人信息，大堂副理扫描入住客人的有效证件，收银员制作房卡给客人。在三个人默契的配合之下，不到半个小时，就完成了80名会议客人的接待入住，大幅度提高了前台的工作效率使舟车劳顿的客人能尽快入住客房休息，赢得客人好评。

这不单单是一个人的功劳，而是前台员工协同作战、默契配合的结果。虽然这只是正禾宾馆前台工作中最为普通、最为常见的事情，但通过它可以看出团队精神的体现，可以证明团结协作出高效。

（旅游服务公司 贾丽佳）