为全面贯彻落实后勤集团2012年倡导的服务工作“精、细、优”活动，友谊物业公司狠抓服务终端控制，提高服务质量和水平，从服务的第一线抓起，从贯彻落实抓起。

为此，友谊物业公司卢兆泉总经理在工作会议中要求，由质管办牵头，各部门经理共同参与的定期常规检查，发现问题及时整改，服务不到位及时纠正，极大地促进了物业服务水平的提升。如航空楼正大门的玻璃挑沿的清洗过程，友谊物业公司各部门积极协作，把危险系数高、操作难度大的任务圆满完成。

由于公司方向明确、行动统一，使本学期服务质量稳步提升，教室管理部在诚字楼服务中，并未因为设施陈旧老化松懈操作程序，而是一丝不苟、自动自发地对待所肩负的责任，他们的工作成绩得到了国资处通过工作函发来的表扬，正是有了这样的终端管理，正是有这样一群任劳任怨的物业人，友谊物业公司的企业文化一定能更加坚实。（友谊物业  质管办）